Комплектация зависит от конкретной модели. Обычно в комплект могут входить шахта, блюдце, мундштук, силиконовый шланг, коннектор, диффузор и уплотнители. Колба, чаша, калауд, щипцы и другие аксессуары не всегда входят в комплект, поэтому перед заказом нужно внимательно смотреть состав в карточке товара.

Шахта - это центральная часть кальяна, но для полноценного использования нужны и другие элементы: колба, чаша, шланг, мундштук, уплотнители, калауд или фольга, щипцы, уголь и смесь. Поэтому перед покупкой важно проверить, продаётся ли модель как шахта или как комплект с колбой и аксессуарами.

Чаще всего к шахте нужно докупить колбу, чашу, калауд, щипцы, уголь, смесь и аксессуары для ухода. Также могут понадобиться запасные уплотнители, мелассоуловитель, сумка для переноски, персональный мундштук или ветровик, если вы планируете использовать кальян на улице.

Нужно учитывать тип соединения, размер посадки, устойчивость колбы и совместимость с конкретной моделью. Колбы на уплотнителе более универсальны, а резьбовые системы требуют точного соответствия модели. Если сомневаетесь, лучше уточнить совместимость у менеджера перед заказом.

Подробнее читайте в нашей статье «Колба на уплотнителе или на резьбе: что выбрать для кальяна».

Некоторые аксессуары универсальны, например многие чаши, калауды, щипцы и шланги. Но для деталей, связанных с посадкой, резьбой, магнитными соединениями, диффузором, колбой или декоративными элементами, важно проверять совместимость. Для стабильной сборки лучше использовать оригинальные аксессуары и запчасти Alpha Hookah либо заранее уточнять параметры.

Да, доставка доступна по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам удобным для пользователя способом. Также действует акция с бесплатной доставкой от 10 000 рублей до пунктов выдачи СДЭК.

Проверьте упаковку, целостность колбы, металлические детали, комплектацию, резьбы, уплотнители и герметичность после сборки. Если упаковка или товар повреждены, нужно зафиксировать проблему: сфотографировать повреждения и обратиться в магазин.

Подробнее читайте в нашей статье «Что проверить при получении кальяна из интернет-магазина?».

Да, коробку лучше сохранить хотя бы до полной проверки товара. При гарантийном обращении мы попросим предоставить фотографии коробки со всех сторон, включая голограмму. Кроме того, оригинальная упаковка может понадобиться при обмене или возврате.

Если обнаружены повреждения коробки или товара, нужно составить акт у курьера или в пункте выдачи, сфотографировать повреждения и отправить фотографии на почту info@alphahookah.ru с номером заказа. Подробнее читайте на странице «Гарантия».

Да, на продукцию Alpha Hookah распространяется гарантия производителя. На изделия из нержавеющей стали и полиацеталя гарантия действует 12 месяцев, на лакокрасочное покрытие, алюминий и магниты - 6 месяцев.

Контакты сервисного отдела указаны на странице гарантии: группа ВКонтакте, Telegram-бот и почта service@alphahookah.ru. Для обращения нужно подготовить дату покупки, название магазина или номер заказа, чек при наличии, фотографии или видео проблемы и фотографии коробки.

В гарантийном обслуживании могут отказать, если продукция не является оригинальной, повреждение возникло из-за небрежного использования, изделие использовалось не по назначению или гарантийный срок истёк.

Возврат или обмен возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка и документы, подтверждающие покупку. Срок требования - 14 дней с момента передачи товара покупателю.

На сайте есть отдельный раздел с инструкциями по сборке актуальных моделей Alpha Hookah и MISHA: Model X, BEAT, Model S, ORO Prime, ORO Light, SMART, MISHA Rebel и MISHA Revolt. Правильная сборка шахты важна для корректного опыта использования.

Кальян лучше промывать после каждого использования, особенно шахту, колбу, шланг и элементы, контактирующие с влагой и ароматами. Регулярный уход помогает сохранить чистый вкус, нормальную тягу и срок службы аксессуаров.

Подробнее читайте в нашей статье «Полный набор для чистки кальяна: советы экспертов Alpha Hookah».

Нет, агрессивную химию, абразивы и неподходящие бытовые средства лучше не использовать. Подробнее читайте на странице ухода Alpha Hookah.

Сначала нужно слить воду после покура и промыть колбу тёплой водой. Для более глубокой очистки можно использовать безопасные способы вроде соды, лимонной кислоты или специальных средств для кальяна, после чего колбу важно тщательно промыть и полностью высушить.

Подробнее читайте в нашей статье «5 способов почистить колбу для кальяна».

Чашу нужно очищать после использования, не мыть её сразу ледяной водой после нагрева и не использовать металлические скребки. Если чаша впитала запахи, стала отдавать старые ароматы или все забивки начали куриться одинаково, её лучше заменить.

Подробнее читайте в нашей статье «Как правильно мыть чашу для кальяна».

Чаще всего причина в слишком высоком уровне воды, засорённой шахте или диффузоре, перегибе шланга, слишком плотной забивке или ошибке сборки. Начните с простой проверки: снимите чашу и попробуйте сделать затяжку без неё. Если тяга остаётся тяжёлой, проблема находится в конструкции кальяна, а не в забивке.

Подробнее читайте в нашей статье «Почему кальян стал туго тянуться: 7 технических причин».

Мало дыма может быть связано с недогревом чаши, неправильным количеством углей, негерметичностью соединений, слишком плотной забивкой или неподходящей смесью. Важно отличать проблему с дымом от проблемы с тягой: иногда кальян тянется легко, но просто не даёт нужного количества дыма из-за температуры.

Подробнее читайте в нашей статье «Почему мало дыма в кальяне и как это исправить».

Соберите кальян, закройте отверстие коннектора под чашу ладонью или пальцем и попробуйте сделать затяжку через мундштук. Если воздух не проходит, система герметична. Если подсос ощущается, нужно проверить уплотнители, посадку чаши, соединение шахты с колбой и порт шланга.

Подробнее читайте в нашей статье «Как посадка чаши влияет на герметичность кальяна».

Горечь чаще всего появляется из-за перегрева табака, слишком большого количества жара, неправильной забивки, недогретого угля или загрязнённых аксессуаров. Сначала уберите лишний уголь, дайте чаше немного остыть и продуйте кальян. Если табак уже сгорел, вкус восстановить не получится.

Подробнее читайте в нашей статье «Почему кальян без вкуса и горчит: основные причины и что с этим делать».

Причины могут быть в недогреве или перегреве чаши, старой смеси, грязной шахте, колбе или шланге, а также в аксессуарах, которые впитали прошлые запахи. Чтобы вернуть чистую вкусопередачу, проверьте жар, герметичность и чистоту всех элементов.

Да, в линейке SMART есть модели с эффектной LED-подсветкой и кубическим форматом. Такие модели подходят для дома, необычной подачи, подарка или интерьера.

Alpha Hookah - российский производитель шахт, кальянов и аксессуаров. Наш бренд создал самое большое и современное производство шахт в мире. Мы прошли путь от первого станка до предприятия площадью 4000 м² в Санкт-Петербурге.

Оригинальную продукцию Alpha Hookah лучше выбирать на официальном сайте производителя или у проверенных партнёров. Покупка на официальном сайте позволяет сверить комплектацию, характеристики, наличие, гарантийные условия и доступные аксессуары.

MISHA - отдельное направление в экосистеме Alpha Hookah с более доступными моделями и более дерзким визуальным характером. Такие шахты подходят тем, кто хочет получить фирменное качество и поддержку производителя, но выбирает более демократичный сегмент.

К премиальному сегменту можно отнести ORO Prime, echo и отдельные дизайнерские версии Alpha Hookah. Такие модели выбирают, когда важны инженерия, материалы, внешний вид, статусность и внимание к деталям.